退換貨 / 退費政策
退換貨/退費政策
依照《消費者保護法》規定，本網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。請符合以下退費資格及時程，否則恕不受理退費申請。如需換貨，請先聯絡客服進行退貨，再重新下單。
聯絡客服
客服信箱：mixskate@info.com
LINE官方帳號ID：@mixskate
提供您的訂單編號、聯絡人姓名、電話。
實體商品退換貨說明
在商品七天鑑賞期內，向客服人員提出退貨申請。
我們將於 3 個工作天內與您聯繫，依商品不同，派快遞前往取件、與同仁面交或請您自行寄回。
待商品收回並驗收無誤後，將進行退費程序。
若退回商品驗收上有任何問題，退款作業將暫停，客服人員將主動與您聯繫。
《退貨注意事項》
商品退貨必須是全新且完整包裝（包括且不限於產品、附件、贈品、包裝、紙箱之完整性），否則將影響您退貨權益的行使或需負擔毀壞之費用。
實體課程/活動退費辦法
依照課程性質而異：
★ 單次課程 / 冬夏令營 / 活動：
活動開始前 7 日申請退費者，退還全額學費。
活動開始後，當日未到、中途退出，恕無法退費。
學員因私人因素無法參與，可於活動開始前7日申請轉讓、保留延期。
※ 天災、傳染病、COVID-19疫情等特殊退費說明：
活動開始前，若政府臨時公告因天災、法定傳染病、流行性疫情等不可抗力因素強制停課，將扣除行政作業手續費後全額退費。
活動開始後，若政府臨時公告因天災、法定傳染病、流行性疫情等不可抗力因素強制停課，將扣除行政作業手續費後，按未上課天數比例退還學費。
活動開始後，因個人感染特殊流行病以致無法出席者，持醫師開立之診斷證明書，則視同天災停課退費辦法，扣除行政作業手續費後，按未上課天數比例退還學費。
* 行政作業手續費：
各活動或票券手續費依主辦單位告示為準。
退費程序
收到退費申請並通過審核、收到退款資料後，客服人員會與申請者聯絡，依照以下方式辦理退款：
【信用卡付款】
以刷退處理，完成刷退後，銀行會進行作業，將款項退回至帳戶（預計作業時間可能需要約7~14天）。
【ATM 付款 / 超商付款】
請購課者提供退款帳戶銀行資料給客服人員，將以匯款之方式退費（預計作業時間可能需要約5~7個工作天）。
▲ 退費流程說明
通過審核，即進入退款流程，需要一些作業時間。此程序完成後，我們會提交退費資訊給金流商以及銀行，屆時可能會需要約7~14天的作業時間，請申請者耐心等候。
退刷的金額並不一定會顯示在當期帳單：若退款的時間已超過您的信用卡帳單結帳日，該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中。如急需確認退刷款項，請與您的發卡銀行聯繫確認。
退費作業僅退回實際花費金額，若原訂單有使用折扣碼、優惠碼，皆不予退回。
